El 80 % de los reclamos de la gente ante Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires se resuelve con un acuerdo satisfactorio entre el demandante y la empresa o el comercio demandado.

En tanto, más de la mitad de los reclamos llegan a audiencia de conciliación final en tres meses; a la vez que los llamados por los que la gente acude a Defensa del Consumidor aumentan en la Provincia a un ritmo anual superior al 10 %.

A su vez, en el 2006 se registraron casi 21 mil llamados, cifra que el año pasado se acercó a los 23 mil. Al refererirse a la función de este organismo, la ministra de la Producción bonaerense, Débora Giorgi, sostuvo que “el Estado en todos sus niveles debe poner en práctica mecanismos que disminuyan la condición de vulnerabilidad que generalmente poseen los ciudadanos en la relación de consumo, sobre todo aquellas capas más desprotegidas socialmente”.

La funcionaria remarcó que para este año “desde el gobierno de Daniel Scioli nos trazamos el objetivo de reforzar y hacer más eficiente la red de defensa del consumidor más grande que existe en el país”.

Las oficinas de Defensa del Consumidor en la provincia atienden los reclamos y quejas de cerca del 90 % de los consumidores y usuarios provinciales: mientras que el 10 % restante presenta sus denuncias personalmente o por correo en la Dirección de Comercio en La Plata.

Fuente: Infocielo