No hace falta acercarse a una oficina pública para ejecutar un reclamo por irregularidades con algún servicio. Nada de colas ni esperas. Dereclamos.com nació para que cada cliente frustrado deje su queja sin moverse de su computadora.

Agustín Onagoity, creador del sitio, explicó que surgió un día con un grupo de amigos que, cansados de “tolerar malos servicios, pésima atención, facturación incorrecta y tantos otros abusos que afectan a todos los consumidores argentinos a diario”, decidieron hacer algo.

“Aprovechando los conocimientos de Internet nos preguntamos si no era un buen medio para arrancar, ya que es 100 por cien transparente”, explicó Onagoity.

La función del sitio, nacido el 15 de febrero, es que el usuario se asesore acerca de cómo funcionan determinados servicios de empresas y compartan con los demás cibernautas sus quejas comunes. “Sería como una manera sana de escrachar a las compañías”, detalló el fundador.

Si bien existen espacios físicos donde la gente puede depositar sus decepciones, Dereclamos.com ofrece una ventaja: exhibe la queja en la web sin necesidad de esperar ni de recorrer distancias para que se lea. “Es más rápido y menos burocrático. Hay gente que no reclama porque no tiene tiempo; en el portal sólo lleva unos minutos”, explicó Onagoity.

Para evitar las bromas y acentuar la seriedad del sitio, Dereclamos.com decidió poner un filtro de usuarios. A la hora de dejar una queja, el usuario debe registrar todos sus datos personales, y cuando hay alguna información confusa, los directivos del portal se comunican con la persona pidiendo que agreguen lo que aún falta.

“Enfocamos a servicios públicos de empresas grandes y evitamos el reclamo de personas físicas”, manifestó el ejecutivo. En ese sentido, comentó que hay rubros predefinidos que se fueron configurando a medida que las quejan iban creciendo en contra de alguna compañía.

El sitio cuenta con varios Top 10, donde rankean las empresas más denunciadas, así como los reclamos más reiterados y también los usuarios con más autoridad, que son aquellos que han escrito en varias ocasiones, con un alto “grado de credibilidad”.

La meta del portal es crecer para poder llegar a incidir en las compañías y que puedan mejorar los servicios. “Son tan enormes las firmas que ni se preocupan por mejorar, por eso cuanto mas crezca Dereclamo.com, más posibilidades de mejorar la situación”, sentenció Onagoity.

Fuente: Info341